- تعزيز كفاءة الأداء المؤسسي للمشروع.
- تعزيز ثقافة الخدمة المتميزة للمستفيدين في الأجهزة الحكوميةوالعامة.
- تطوير الشراكة والتعاون مع الأجهزة الحكوميةوالعامة بالمنطقة.
- إقامة شراكات استراتيجية وتعاون مع المؤسسات والمراكز المماثلة على المستوى المحلي والعالمي.
- تلبية احتياجات الأجهزة الحكومية والعامة بالمنطقة بما يسهم في تطوير طرق وأساليب تقديم الخدمات المقدمة للمستفيدين.
- تقديم خدمة القياس الدوري لرضا المستفيدين من الخدمات الحكومية بما يسهم في تحقيق رضاهم.
- تعزيز مشاركة المستفيدين (متلقي الخدمة) من الخدمات في تطوير أداء الخدمات والمساهمة في معالجة المعوقات
